Returpolicy
Hos Oscar Stockholm gör vi vårt bästa för att våra kunder ska vara nöjda. Ibland kan det ändå hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi vår returpolicy på ett tydligt sätt.
Villkor för retur
- En vara kan endast anmälas för retur efter att den har mottagits fysiskt.
- Returkostnader är helt på kundens bekostnad, inklusive eventuella internationella frakt- och tullkostnader.
- Varor måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och märken kvar.
- Det är tillåtet att prova varan, men den får inte användas.
- Att medvetet beställa flera storlekar med avsikt att returnera (delar av) beställningen är inte tillåtet.
- Reavaror och nedsatta produkter kan inte returneras eller bytas.
Returprocess
- Anmäl din retur via info@oscar-stockholm.se inom 30 dagar efter mottagandet av varan.
- Efter anmälan får du returadressen från oss.
- Du skickar tillbaka varan helt på egen bekostnad.
- Vi rekommenderar att använda en fraktmetod med spårning (track & trace).
Återbetalning
När varan har mottagits och kontrollerats, och om den uppfyller returvillkoren, återbetalas köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Fraktkostnader återbetalas inte.
Ansvar
- Oscar Stockholm ansvarar inte för returer som försvinner under transport.
- Om spårningen visar att paketet har levererats till den adress som kunden angav, ligger ansvaret hos kunden.
- Kunden ansvarar för att ange korrekta adressuppgifter.
- Fel i leveransadressen måste meddelas inom 24 timmar efter beställning.
Lagstadgade rättigheter
Denna returpolicy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt
Vid frågor om returer kan du kontakta oss via:
E-post: info@oscar-stockholm.se